SANTO DOMINGO.- Con el lanzamiento de la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, el Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales
(IDOPPRIL) reafirmó su compromiso con la transparencia, la mejora continua y con la calidad de sus procesos y servicios.
Asi lo afirmó el doctor Fausto López Solis, director ejecutivo del IDOPPRIL, al precisar que la Carta Compromiso es un documento mediante el cual esa entidad aseguradora de los riesgos laborales pone a disposición del ciudadano la responsabilidad de calidad
establecidos para la prestación del servicio que ofrece la institución.
«Con el lanzamiento de esta Carta Compromiso pretendemos orientar al ciudadano cliente y que la misma contribuya al proceso de satisfacer sus necesidades. Además este documento nos ayudará a evaluar, en los niveles internos, la eficiencia de la satisfacción con relación a la forma en que nuestros afiliados están recibiendo el servicio ofrecido por el IDOPPRIL», agrego.
Al calificar de muy útil y valioso esta iniciativa del Ministerio de Administración Pública
(MAP), el doctor López Solis expresó que este instrumento fortalece la confianza entre el ciudadano y el Estado, lo cual permite la interacción entre ambas partes y que los afiliados y partes interesadas puedan exponer sus áreas de mejora.
Asimismo, el funcionario dijo que a través de la Carta Compromiso el ciudadano puede conocer los datos identificativos del IDOPPRIL, su misión, visión, valores, principios corporativos, sus normas reguladoras, inclusión, atributos y compromisos de calidad, deberes de los ciudadanos, formas de comunicación, medidas de subsanación y datos de contacto.
De igual modo, López Solís expresó que en el IDOPPRIL trabaja con un personal altamente comprometido con la institución lo cual pone en evidencia la calidad y la excelencia en el servicio que se exhibe cada día.
A la actividad asistieron representantes de instituciones gubernamentales y del sector sindical y de la sociedad, entre ellas la licenciada Sheyla Castillo, viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP).
En el acto, el sector sindical estuvo representado por el presidente de la Confederación
Autónoma Sindical Clasista (CASC), Gabriel Del Rio Doñé y el documento fue recibido por Cristina Matías Rosado, en representación de los afiliados del IDOPPRIL.
